Připravte prosím co nejvíce podkladů, podle kterých bude možné vadu správně posoudit.

• Číslo objednávky Případně číslo faktury nebo dokladu o koupi.
• Popis vady Kdy se vada objevila a jak se projevuje.
• Fotografie celé sestavy Aby bylo zřejmé umístění vady na výrobku.
• Detailní fotografie vady Ideálně z několika úhlů a při dobrém osvětlení.
• Fotografie výrobního štítku Pokud je na výrobku.
• Další související dokument Například fotografie obalu při poškození během dopravy.

• Zákonná odpovědnost za vady Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví do 24 měsíců od jeho zakoupení.
• Vadu nám oznamte co nejdříve Uveďte číslo objednávky, podrobný popis problému a přiložte potřebné fotografie a dokumenty.
• Způsob vyřízení reklamace Podle povahy vady může být reklamace vyřešena opravou, dodáním nové věci, přiměřenou slevou nebo odstoupením od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.
• Vyřízení reklamace do 30 dnů Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Pokud zaslané podklady neumožní vadu spolehlivě posoudit, domluvíme se s vámi na dalším postupu a způsobu přezkoumání výrobku.
• Na co se reklamace nevztahuje Reklamace se nevztahuje zejména na běžné opotřebení ani na poškození způsobené nesprávným používáním, nevhodnou údržbou nebo mechanickým poškozením.